Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

La présente politique explique comment UbeSense collecte et utilise les données personnelles des personnes qui visitent le site ubesense.com, passent une commande, créent un compte ou nous contactent.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

CB2L CONSULTING – UbeSense
EURL au capital social de 1 000 €
19 avenue de Saint-Bauléry
34460 Cazedarnes – France

E-mail : hello@ubesense.com
Téléphone : +33 6 73 95 62 31

2. Données que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site, nous pouvons notamment traiter :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
• vos adresses de facturation et de livraison ;
• les informations relatives à vos commandes, retours et remboursements ;
• les informations nécessaires à la gestion de votre compte client ;
• les échanges adressés au service client ;
• les informations relatives à la transaction, telles que le montant, le moyen de paiement utilisé et le statut du paiement ;
• certaines données techniques liées à l’utilisation du site, telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé et les informations issues des cookies et technologies similaires.

Les données de paiement nécessaires au traitement de la transaction sont traitées par les prestataires de paiement proposés lors du passage de la commande.

3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Nous utilisons vos données notamment pour :

Gérer les commandes : enregistrement de la commande, paiement, livraison, suivi, retour, rétractation et remboursement.
Base légale : exécution du contrat.

Respecter nos obligations légales, notamment comptables, fiscales et liées à la protection des consommateurs.
Base légale : obligation légale.

Gérer votre compte client et répondre à vos demandes.
Base légale : exécution du contrat et, selon la demande, intérêt légitime d’UbeSense à assurer son service client.

Assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et défendre nos droits.
Base légale : intérêt légitime et, lorsque cela est applicable, obligation légale.

Vous envoyer nos actualités et offres commerciales lorsque vous avez accepté de les recevoir.
Base légale : consentement.

Mesurer l’utilisation du site ou personnaliser certaines communications lorsque des outils soumis au consentement sont utilisés.
Base légale : consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

4. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour réaliser leur mission.

Elles peuvent notamment être transmises :

• à Shopify, qui fournit la plateforme e-commerce ;
• aux prestataires de paiement proposés lors de la commande ;
• à Colissimo / La Poste pour l’acheminement des commandes ;
• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement, à l’hébergement, à la sécurité ou à la communication de la boutique ;
• aux autorités ou organismes habilités lorsque la loi nous impose de leur communiquer certaines informations.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité, puis supprimées ou archivées lorsque la loi impose leur conservation.

Les documents comptables et leurs pièces justificatives sont notamment conservés pendant 10 ans, conformément au Code de commerce.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées :

• pendant la relation commerciale puis 3 ans après sa fin pour les clients ;
• 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect pour les personnes n’ayant pas encore commandé.

Ces durées correspondent aux recommandations de la CNIL.

Les autres données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la demande ou du service concerné, puis peuvent être archivées pendant la durée requise pour respecter nos obligations légales ou défendre nos droits.

6. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un tel transfert intervient, il doit être encadré par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation ou des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez, selon votre situation, exercer les droits suivants :

• accès à vos données ;
• rectification de données inexactes ;
• effacement ;
• limitation du traitement ;
• opposition à certains traitements ;
• portabilité des données ;
• retrait de votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez à hello@ubesense.com.

Nous pouvons être amenés à demander les informations strictement nécessaires pour vérifier votre identité en cas de doute raisonnable.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour le panier, la sécurité ou le passage de commande.

Lorsque des cookies ou traceurs non strictement nécessaires sont utilisés, notamment à des fins de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité, ils ne sont déposés qu’après recueil du consentement lorsqu’il est requis.

Les préférences peuvent être modifiées ultérieurement grâce au dispositif de gestion des cookies disponible sur le site.

9. Sécurité

UbeSense et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation illicite.

10. Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos données personnelles :

UbeSense – CB2L CONSULTING
19 avenue de Saint-Bauléry
34460 Cazedarnes – France
hello@ubesense.com
+33 6 73 95 62 31