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Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, tout client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
Après avoir adressé une réclamation écrite préalable à UbeSense et en l'absence de solution amiable, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève UbeSense :
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